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超便利なauオフィスナンバーの意外な落とし穴

公開日: : Business

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auオフィスナンバーとは、au携帯電話で03 (東京) や06 (大阪) などから始まる番号や050番号が使える法人向けサービスである。(法人向けといっても、実際には個人事業主(士業など)でも契約可能だ。)

http://www.kddi.com/business/voice-phone/fmc/au-office-number/

スマートフォンでも問題なく使用出来る。自分の場合は一週間も経たずに開通した。その場合は、携帯の番号とオフィスの番号を2つ着信できるようになる。2台持ちは嫌だという人でも問題ない。

外出中でも携帯で着信できるのが非常に便利であり、なんとその番号で発信もできる。

オプションの転送設定を利用すれば、固定電話やアナウンスに着信させることもできるので、使い勝手がいい。

料金も、1番号で月800円(税別)~と、固定電話を引いて携帯に転送をかけるよりも遥かに安い。

今だに残る固定電話への信頼性

なぜわざわざ固定電話の番号を取得する必要があるのか?携帯の090や080番号でいいじゃないか、と思う方もいるかもしれない。

自分もそう思う。電話なんか繋がれば番号などなんでもいいじゃないか、と。

だが、日本では今だに固定電話への信頼性というのは高い。

実際に起業して何からのサービスを開始した経験のある方にはわかると思うが、最も問い合わせの可能性が高いのは今だに電話だ。

Webサイトの右上に記載する問い合わせが、携帯電話の番号であるのと、固定電話の番号であるのでは、問い合わせの確率が遥かに違うのだ。

どうやら携帯電話の番号だと、「え?個人に繋がるの?」「オフィスに事務員さんはいないの?」という良くないイメージをもたれるようだ。

個人的に、連絡など全てメールで足りると思っているが、世間では「名刺やパンフレットに固定電話の番号が記載されていて、そこにかけて実際に繋がる」ということが今だに重要なのだ。

だが、起業してこれからサービスを始めようという時に、オフィスに事務員を常駐させる資金的余裕などない。

スタートしてしばらくの間は、営業・交渉・電話対応・事務・経理は全て経営者が1人でやらなければいけない。

しかし、電話対応のために経営者が事務所から出れない状況は避けるべきだ。基本的に外を走り回って営業していかないといけない。

また、固定電話を引くのにもお金がかかるし、転送してもお金がかかる。引越しした場合は番号が変わってしまうし、その場合印刷物などは全て刷り直しになってしまう。

色々なコストを考慮した結果、費用対効果という点で、このauオフィスナンバーは起業したばかりの方に特にお勧めできるサービスである。

意外な落とし穴

だが、この超便利なauオフィスナンバーに意外な落とし穴がある。

それは、「着信時に、個人の番号かオフィスの番号にかかってきているのかわからない」という点だ。

当然、スマホに表示されるものだと思っていたが、どちら宛の着信かわからないという謎仕様。

auオフィスのサポートに問い合わせたが、「現在表示する手段はない」とのこと。・・・耳を疑ってしまった。

これはサービスの致命的欠陥と言ってもいい。

「○○です」と言って電話にでるのと、「○○会社の○○です」といって電話にでるのは、全く意味が異なる。

何からのサービスや会社に問い合わせをしたのに、個人が電話にでるとお客さんに不信感が生まれる。すごくどうでもいいことのように思うが、これは仕事の成約に大きく影響する要素だ。

携帯電話で固定電話の番号を、という目の付け所はとても良いと思うが、最も重要な利用者のニーズに対応していない・・・

現状、自分の場合は全て会社名で出るようにはしているが、友人が番号変更の連絡をしてきた時などは少し恥ずかしいw

まあ、料金が安いので高望みなのかもしれないが、auが至急この謎仕様を改善してくれるよう切に望む。

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