*

弥生会計16起動モジュールは動作を停止しました

公開日: : Business, Web.IT

PAK85_notetokakutei20140312230514_TP_V
弥生会計 16 スタンダード (新消費税対応版)

経理に弥生会計16スタンダードを使っているのだが、新しいパソコン(Windows10)にインストールしたところ、「弥生会計16起動モジュールは動作を停止しました。」というエラーメッセージが出て、すぐに落ちてしまう現象が起こった。

yayoi2

当然、有料サポート付きのライセンスを取得している正規品だ。

弥生会計サポートに問い合わせたところ、ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)が怪しいという回答だった。
avast!を使っているのだが、弥生会計の起動に必要なファイルを隔離(移動)しているのでは?とのこと。

まずは、avastを停止した状態で弥生会計の修復インストールを試みた。

●プログラムの修復インストール手順
1.起動しているすべてのプログラムを終了します。
2.[スタート]メニューから[コントロールパネル]を、または[スタート]メニューの[設定]から[コントロールパネル]をクリックします。
3.[プログラムのアンインストール]をクリックします。([コントロールパネル]の表示を[クラシック表示]に変更されている場合、[プログラムと機能]をダブルクリックして開きます。)
4.表示されているソフトウェアの一覧から『弥生会計16(やよいの青色申告16)』をダブルクリックします。
5.[弥生会計**********用のInstallShieldウィザードへようこそ]の画面が表示されます。[次へ]をクリックします。
6.[修復]を選択し、[次へ]をクリックします。
7.[インストール]ボタンをクリックします。
8.[ユーザーアカウント制御]ダイアログが表示された場合は、「はい」や[許可]をクリックします。
9.修復インストールが完了したら[完了]ボタンをクリックします。

修復インストール後に弥生会計を起動したが、やはりすぐに落ちる・・・

avastが勝手にファイルを隔離しないように弥生会計(やよいの青色申告)をインストールしたフォルダを、例外設定したが、やはり変わらない。

yayoi3

弥生のインストール先パスに関しては、
すべてのアプリ>弥生会計16>弥生会計16ツールとマニュアル>サポート問い合わせ票を「管理者として実行」
これでサポート問い合わせ票が立ち上がり、インストール先パスが表示される。

しかし、除外設定をしても同じだった。症状変わらず。
試しにavastをアンインストールした上で、弥生会計16を再インストール。

やはり同様に落ちる。どうやらavastが原因ではないようだ。

おそらく他のソフトとコンフリクト(衝突)していると予想したので、ソフトを1つずつ停止しながら試した結果、

LGのウルトラワイドモニターのScreen Split(画面分割ソフト)が原因だ。

yayoi1

最近買ったLGワイドディスプレイに付属されてた仮想分割ソフト。
Screen Splitをオフにした状態で弥生会計16を起動すると、正常に起動した。

なんとか解決した。

余談だが、Win7 →Win10 のアップグレード時のトラブル等で、弥生会計のサポートが大変混み合っている。

そもそもユーザーをサポートする気がない会社なので、問い合わせ先が非常にわかりにくかったり、返事がとても遅かったりする。

特に笑えたのが、サポート内容の入力欄にも字数制限があり、ログファイルの内容をコピペすると字数制限で弾かれるという仕様・・・
「戻る」を押したら入力内容がリセットされたのには驚いた・・・・

ソフトの性能には特に文句はないが、サポートに関してはあまり期待しないほうが良さそうだ。

 

スポンサードリンク

関連記事

経営セーフティ共済

中小企業の節税方法として最適な「経営セーフティ共済」

  「当期は利益が出すぎた。このままでは高い税金を支払う羽目になる・・・」

記事を読む

飲食店向け販促アイディア

飲食店向け販促アイディア■タブレットを使ってメニューをスライドショーで表示

飲食店向け販促アイディア■タブレットを使ってメニューをスライドショーで表示 お客さんに

記事を読む

書評

【書評】なぜ彼女が帳簿の右に売上と書いたら世界が変わったのか?

最近出版された、乃木坂の衛藤美彩さんと公認会計士の澤さんの本を読んだ。 「なぜ彼女が帳

記事を読む

仕事中に聞きたいジャジーな作業用BGM

仕事中に聞きたいジャジーな作業用BGM

寒くなってくると、ジャジーな音楽が聞きたくなりますね。(哀愁) お気に入りの作業用BG

記事を読む

Facebookのアカウント乗っ取り被害に遭った場合の対処法

Facebookアカウントの乗っ取り被害に遭った場合の対処法

Facebookのアカウントを不正に乗っ取って、友人をタグ付けしまくって詐欺サイトに誘導する

記事を読む

ブラック企業

ブラック企業に入社した人が覚えておくべきハンドサイン

流行りのハンドサイン画像を作ってみた ブラック企業に入社した人が覚えておくべきハンドサイン

記事を読む

Webデザイナー向け!おすすめ無料写真素材サイトまとめ5選

Webデザイナー必見の無料写真素材サイト5つの紹介です。 足成 http://www.ash

記事を読む

スポーツ選手のWebサイトをまとめてみた

仕事で某スポーツ選手のWebサイトの運営を担当することになりました。 参考で色々と調べ

記事を読む

受取利息(源泉所得税・復興税)の計算フォームExcelファイル

最近ふとGoogle Analyticsを見ていたら、 受取利息の自動計算フォーム のペ

記事を読む

アメブロイメージ

アメブロからWordPressへ簡単に引越しする方法

FC2の仕様変更により、このやり方ではできなくなりました。(2014.11) 最新の方法はこちら

記事を読む

スポンサードリンク

Comment

  1. スズキ より:

    弥生が起動できなくなり困っていた所、最近買ったLGウルトラワイドモニタの分割ソフトが原因ということがこちらでわかりました。
    ソフトを終了させた所無事起動しました。
    情報ありがとうございます。

    弥生・エクセル・税務ソフトと3つ並べて使おうと思ってたのに目論見が外れました。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

スポンサードリンク

PUBGでPCが頻繁にフリーズするので原因を調べてみた

PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS(通

書評
【書評】なぜ彼女が帳簿の右に売上と書いたら世界が変わったのか?

最近出版された、乃木坂の衛藤美彩さんと公認会計士の澤さんの本を

弥生会計16起動モジュールは動作を停止しました

経理に弥生会計16スタンダードを使っているのだが、新しいパ

古物商許可申請の手順

【古物商許可を取るための手順】 とある仕事で、古物商の資格について調

Instagramのスパムコメントの対処法

Instagramスパムコメント対策について書いてみる。 &nb

→もっと見る

  • 外国為替証拠金取引の外為オンライン口座開設申込
    DMM FX
    外為ジャパン
PAGE TOP ↑